“新消法”网购特别注意事项

来源: 申江服务导报(上海)

20年“首修”的新《消法》开始施行。日前腾讯·大申网特邀市消保处相关专家答疑，特别提醒有如下事项要注意：

1.网购消费者收到商品后有七日“后悔权”，鲜活类、已拆封音像制品及报刊除外；

2.网店须公开商品风险警示。如消费者在网购退换货问题中找不到店家怎么办？可以找网店所在的网络交易平台；

3.消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，网络交易平台就要承担先行赔偿责任。消费者只需提供与交易平台的对话截图，录音文件，去函纸质文件等均有效；

4.商品欺诈“假一赔三”，最低罚500元，哪怕这只是2元钱买的。